Платформа с азартными развлечениями запустилась в 2017-м. У нее есть лицензия Кюрасао и соглашения с популярными провайдерами. При возникновении проблем игроки вправе обратиться к сотрудникам саппорта. Им полезно прочитать про нюансы телефона горячей линии службы поддержки Чемпион Слотс и онлайн чата. Все способы и правила общения с представителями оператора рассмотрены в этом материале.
Особенности работы техподдержки Champion Slots
Сайт объединил в себе функции онлайн казино и букмекерской конторы. Представлен каталог игровых автоматов и live трансляций от 73 студий. Бетторы могут заключать пари на результаты спортивных и виртуальных состязаний.
Регулярно проводятся турниры с крупными призовыми фондами. Информация о них указана во вкладке «Арена».
Имеются приветственные предложения для новичков. Им полагаются бездепозитные фриспины и прибавки за стартовые пополнения баланса.
На сайте много контента. Новым посетителям не всегда просто ориентироваться на платформе. Они вправе связаться со специалистами саппорта.
По каким поводам можно обращаться
Операторы техподдержки консультируют клиентов по разным темам. Варианты проблем, с которыми сталкиваются игроки, представлены в таблице.
| Причины обращений | Пример |
| Проблема во время игры | Произошел сбой, и деньги пропали со счета клиента |
| Непонимание основных процедур | Посетитель не знает, как пополнить счет или вывести деньги |
| Желание узнать содержание бонуса | Новичок хочет понять, что конкретно входит в приветственный пакет |
Все эти (и другие) ситуации разбираются специалистами технической поддержки. Они изучают проблему клиента, задают уточняющие вопросы и предлагают решения.
Режим работы
Оператор Bovive Ltd получил разрешение на игорную деятельность. Оно выдано комиссией островного государства Кюрасао. Ссылка на валидатор размещена в футере сайта. Благодаря этому азартная платформа заключила сделки с авторитетными разработчиками софта, в том числе с такими студиями, как:
- Pragmatic Play
- Play’n GO
- Endorphina
- Igrosoft
- Yggdrasil и т.д.
Онлайн казино доступно в различных часовых поясах. Посетители заходят на него и днем и ночью. Игроки могут рассчитывать на поддержку от операторов. Они круглосуточно разбирают обращения пользователей.
Среднее время ответа
Срок получения обратной связи зависит от метода коммуникации. Например, в чатах происходит живой диалог. Сначала клиент кратко описывает свою проблему. Если функционал позволяет, то можно прикрепить к сообщению скриншот или видеозапись. Сотрудник платформы читает пост. Обычно у него уходит от нескольких секунд до 5 минут на ответ. Если потребуется уточнить информацию, то менеджер сообщит об этом.
Дольше всего ждать ответа по электронной почте. Работникам саппорта потребуется до 24 часов на изучение присланных материалов и составление письма. В нем будут изложены все возможные решения проблемы игрока.
Как связаться со службой поддержки казино Чемпион Слотс
Предусмотрено несколько способов коммуникации с представителями платформы. Про них рассказано далее. Клиентам полезно узнать, есть ли номер телефона техподдержки Champion Slots на официальном сайте и как можно написать ее сотрудникам.
Операторы общаются на русском языке. У игроков из РФ и стран СНГ не возникнет проблем в процессе диалога.
Номер телефона
Такого способа связи на сайте нет. Бесплатного номера телефона службы поддержки Чемпион Слотс не существует. Возможно, оператор добавит его в дальнейшем.
Игрок вводит свой мобильный телефон при регистрации. Клиенты из России могут использовать номер местных операторов сотовой связи:
- МТС
- Tele2
- Yota
- Билайн
- МегаФон
- Ростелеком
- Т-Мобайл и других
На указанный номер придет SMS с кодом. Необходимо вставить его в нужную строку, чтобы завершить регистрацию.
Можно добавить телефон после создания профиля. В Личном кабинете имеется такая функция.
Онлайн чат на сайте
В правом верхнем углу экрана размещена иконка гарнитуры. Необходимо кликнуть по ней, чтобы запустить чат. Через несколько секунд к диалогу подключится оператор саппорта.
Во время общения рекомендуется вести себя корректно. Агрессия и оскорбления приведут к блокировке аккаунта и не помогут решить проблему.
Помимо чата на официальном сайте, доступны диалоги в мессенджерах Telegram и Viber. Правила поведения в них такие же, как при коммуникации на главной странице.
Следует предоставить менеджеру всю необходимую информацию. Утаивание сведений не поможет разобраться в ситуации.
Адрес электронной почты указан в секции «Контакты». Ссылка на нее размещена в футере азартной площадки.
В разделе указаны 2 адреса. Один предназначен для клиентов, другой — для сотрудничества в сфере маркетинга и PR. Рекомендуется добавить первый email в контакты своего почтового сервиса. Таким образом клиент сохранит связь с онлайн казино, даже если у него не будет доступа к главной странице.
В письме можно изложить ситуацию более подробно, чем в чате. Рекомендуется прикрепить скриншоты, фото документов и т.д. Так игрок проиллюстрирует свою проблему. У сотрудников интернет казино будет больше данных.
Форма обратной связи
Азартные площадки предлагают клиентам такой способ коммуникации. Представлена анкета с несколькими паролями. В них нужно ввести:
- Email (в дальнейшем будет использоваться для связи).
- Имя.
- Тему обращения.
- Описание проблемы.
После заполнения всех строк необходимо отправить сообщение. Ответ придет в течение 24 часов.
На азартной платформе от компании Bovive Ltd нет такой опции. Возможно, она будет добавлена впоследствии. Рекомендуется мониторить обновления онлайн казино. Для этого стоит подписаться на страницы оператора в социальных сетях, в частности на канал в мессенджере Telegram.
Другие контакты
В футере сайта имеются ссылки на несколько справочных разделов. В них содержатся статьи по различным процедурам, осуществляемым на платформе:
- Верификации.
- Получению подарка на день рождения.
- Пополнению счета.
- Выводу денег.
Эти материалы доступны без регистрации. Рекомендуется изучить их перед созданием профиля.
Для связи с сотрудниками саппорта также не требуется наличие аккаунта. Посетитель вправе указать свое имя в специальном окне перед началом диалога.